Para iade politikası
İADE, İPTAL VE PARA İADESİ POLİTİKASI
1. Satıcı Bilgileri
Marka: Mecoria Craft
Satıcı: EC Eğitim ve Turizm Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0323134931700001
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi No: 3231349317
Adres: Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi No: 4, İç Kapı No: 2, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: info@mecoria.com
Telefon: +90 533 600 69 37
2. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Tüketiciler, kişiye özel olarak hazırlanmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre sona ermeden info@mecoria.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Bildirimde müşterinin adı, sipariş numarası ve iade etmek istediği ürünün belirtilmesi sürecin hızlı yürütülmesini sağlar.
Cayma bildiriminin ardından ürünün 10 gün içinde, Mecoria Craft tarafından sağlanan Yurtiçi Kargo iade kodu kullanılarak gönderilmesi gerekir.
3. İade Kargo Ücreti
Geçerli cayma hakkı kapsamında, Mecoria Craft tarafından bildirilen Yurtiçi Kargo iade koduyla yapılan gönderiler için müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
Müşterinin yazılı onayımız olmadan farklı bir taşıyıcı tercih etmesi, kurye çağırması, ekspres hizmet kullanması veya Yurtiçi Kargo iade kodunu kullanmadan gönderim yapması hâlinde oluşan ek taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanır.
Hatalı, eksik, yanlış veya ayıplı gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Mecoria Craft tarafından karşılanır.
4. Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
- İsim, özel yazı, görsel veya kişiselleştirme içeren ürünler
- Müşteriye veya işletmeye ait logo uygulanan ürünler
- Özel ölçülere göre tasarlanan veya üretilen ürünler
- Müşterinin ilettiği tasarım veya dosyaya göre hazırlanan ürünler
- Standart seçenekler dışında özel renk, biçim veya özelliklerle üretilen ürünler
- Belirli bir mekân, cihaz veya kullanım alanı için geliştirilen parçalar
- Prototipler, numuneler ve müşteriye özel tasarım çalışmaları
- Kurumsal projeler için hazırlanan özel ürünler
Bir ürünün yalnızca sipariş geldikten sonra üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün sayılması için yeterli değildir. Her müşteriye aynı özelliklerle satılan standart ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir.
5. Tasarım ve Prototip Hizmetleri
Tasarım, modelleme, revizyon ve prototip hazırlama işlemleri ayrı hizmetlerdir.
Müşterinin yazılı onayıyla tasarım veya prototip çalışmasına başlanması hâlinde; tamamlanmış tasarım, modelleme, revizyon, prototip, kullanılan malzeme ve harcanan üretim süresine ilişkin bedeller iade edilmez.
6. Kurumsal Siparişler
Ticari veya mesleki amaçla verilen şirket ve işletme siparişleri tüketici işlemi değildir. Kurumsal siparişlerde teklif, proforma fatura, numune onayı ve proje şartları uygulanır.
Yazılı tasarım veya numune onayından sonra:
- Sipariş keyfî olarak iptal edilemez.
- Tasarım ve prototip bedelleri iade edilmez.
- Üretim başladıktan sonra adet azaltılması veya tasarım değişikliği yeniden fiyatlandırılır.
- Müşterinin onayladığı yanlış ölçü, metin, logo veya tasarımdan kaynaklanan sonuçlardan müşteri sorumludur.
Mecoria Craft’ın kusurundan kaynaklanan üretim hatalarına ilişkin haklar saklıdır.
7. Ürünün Durumu ve Değer Kaybı
Standart ürünler yalnızca özelliklerinin ve çalışmasının incelenmesi için gerekli ölçüde kullanılabilir.
Aşağıdaki durumlarda oluşan değer kaybına ilişkin yasal haklarımız saklıdır:
- Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması
- Ürünün kırılması, çizilmesi, delinmesi veya değiştirilmesi
- Ürüne boya, yapıştırıcı veya kalıcı montaj uygulanması
- Parçaların eksik gönderilmesi
- Hatalı paketleme nedeniyle dönüş taşımasında hasar oluşması
- Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
Orijinal ambalajın bulunması işlemleri kolaylaştırır; ancak ambalajın bulunmaması tek başına geçerli bir tüketici cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8. 3D Baskının Doğal Özellikleri
FDM tipi 3D baskı üretim yönteminin doğal sonucu olarak aşağıdaki özellikler tek başına ayıp veya üretim hatası sayılmaz:
- Görülebilen katman çizgileri
- Küçük destek ve birleşim izleri
- Filament partileri arasında hafif renk tonu farklılıkları
- Ürün işlevini etkilemeyen küçük yüzey farklılıkları
- Ürün açıklaması veya teklif kapsamında belirtilen toleranslar içindeki ölçü farklılıkları
9. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Yanlış, eksik, hasarlı veya sipariş şartlarına aykırı ürünlerde müşteri, sipariş numarası ve ürünü gösteren fotoğraflarla info@mecoria.com adresine başvurmalıdır.
İnceleme sonucuna göre yeniden üretim, eksik parçanın gönderilmesi, değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden hukuken uygun olan uygulanır.
10. Para İadesi
Geçerli cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, cayma bildiriminin Mecoria Craft’a ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin müşteri hesabına yansıması ek süre alabilir.
11. İade Adresi
İadeler yalnızca Mecoria Craft tarafından verilen yönlendirme ve Yurtiçi Kargo iade koduyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
EC Eğitim ve Turizm Ticaret Limited Şirketi
Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar Sokak
Uygur İş Merkezi No: 4, İç Kapı No: 2
Beşiktaş / İstanbul
İade işlemi başlatılmadan önce info@mecoria.com adresi üzerinden iade kodu alınmalıdır.
12. İletişim
E-posta: info@mecoria.com
Telefon: +90 533 600 69 37